Wymagania normy PN-EN ISO 9001: 2009

Klienci poszukujący wykonawców zajmujących się inwestycjami dotyczącymi budowy, modernizacji czy naprawy instalacji i urządzeń związanych z systemami ciśnieniowymi lub obsługą substancji powodujących zagrożenie wybuchem szczególną wagę przykładają do jakości prowadzonych prac. Cechą wskazującą na to, że konkretna firma wywiąże się z zadania, dbając o jakość realizowanych prac, jest posiadanie potwierdzających taki potencjał certyfikatów.

Czym jest certyfikacja według norm ISO 9001?

System norm ISO 9001 wiąże się z koncepcjami zarządzania jakością, które wprowadzają sformalizowane procedury wykonywania poszczególnych procesów technologicznych w taki sposób, by nie tylko kontrolować poziom ich realizacji, ale również stale je ulepszać. Działania firmy, która zdecydowała się na ich wdrożenie, są dzięki temu w pełni nakierowane na doskonałą obsługę klienta, niezależnie od tego, czy w grę wchodzi produkcja, czy świadczenie usług. Pod względem merytorycznym system ISO 9001 czerpie z doświadczeń japońskiej metody Kaizen oraz tzw. cyklu Deminga. Oznacza on działania obejmujące cztery następujące po sobie powtarzające się etapy: planowania, realizacji, badania efektu oraz wdrażania udoskonalonego rozwiązania. Bazowanie na specjalnie opracowanych dla każdej firmy sposobach przeprowadzania niezbędnych procesów pozwala na stałe podnoszenie jakości, zwiększenie wydajności oraz osiąganie powtarzalnych rezultatów niezależnie od specyfiki konkretnych zadań. Wdrażanie systemów zarządzania jakością i uzyskanie certyfikatu PN-EN ISO 9001: 2009 przeprowadzone np. przez firmę PALMARK ma bezpośrednie przełożenie na satysfakcję klientów oraz poziom świadczonych usług. Wymaga to jednak ukończenia nadzorowanej przez podmiot zewnętrzny skomplikowanej i wymagającej procedury weryfikującej prawidłowość działania systemu oraz jego zgodność z zapisami normy.

ISO 9001: 2009 w firmie PALMARK

Przykładem firmy, która z powodzeniem przeszła przez cały proces i wdrożyła normę ISO 9001: 2009 jest spółka PALMARK. Posiada ona certyfikat wydany przez Transportowy Dozór Techniczny (TDT CERT) posiadający akredytację Polskiego Centrum Akredytacji dla jednostki certyfikującej systemy zarządzania. Certyfikat ISO 9001 posiadany przez firmę PALMARK obejmuje budowę i naprawę stacji LPG oraz instalacji ogrzewania obiektów. Dotyczy również naprawy i modernizacji: cystern drogowych, zbiorników paliwowych, urządzeń dźwignicowych, zbiorników i rurociągów bezciśnieniowych oraz niskociśnieniowych do materiałów ciekłych zapalnych, trujących lub żrących.